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Oft gestellte Fragen

Sind die Bilder der Teppiche Realitätsgetreu?

Die Bilder werden bei uns im Standort in unserem hauseigenen Fotostudio geschossen. Die Teppiche können, wie auch in der Realität, Dunkler oder Heller wirken.
Je nachdem in welche Flor Richtung Sie schauen.
Wir versichern Ihnen, dass man die Schönheit eines Teppichs nicht in Bilder fangen kann. Die Teppiche fallen viel schöner und farbprächtiger aus als auf den Bildern.

Ein Teppich hat mir zugesagt! Wie gehe ich jetzt vor ?

Rufen Sie uns an. Unsere Mitarbeiter freuen sich darauf, Sie fachgerecht zu beraten am Telefon oder bei einem persönlichen Besichtigungstermin.

Sind die Teppiche zertifiziert oder begutachtet ?

Alle Teppiche die wir anbieten, besitzen ein amtliches Gutachten von Herr Gerold Lemm, einem bei der IHK-Hamburg vereidigten Sachverständigen i.R..

Ich hätte gerne einen neuen Teppich. Kann ich meinen alten Teppich in Zahlung geben?

Ja natürlich. Wir nehmen Ihren alten Teppich zu einem fairen Preis entgegen. Rufen Sie an,lassen Sie uns Bilder Ihres Teppichs zukommen und wir unterbreiten Ihnen ein gutes Angebot.

Mir gefallen mehrere Teppiche und ich kann mich nicht entscheiden.

Unser fachkundiges Personal berät Sie gerne telefonisch oder packt die 2-3 Teile in den Lieferwagen um die Teppiche bei Ihnen probe zu legen.
Somit fällt Ihnen die Entscheidung viel einfacher.

Habe ich eine Garantie auf meinen Teppich?

Da wir uns der guten Qualität bewusst sind geben wir Ihnen 20 Jahre Garantie auf den Flor und 10 Jahre Garantie auf Kanten und Fransen.

Ich möchte meinen Teppich umtauschen. Die andere Wahl hätte mir doch besser gefallen.

Es passiert ganz schnell, dass man sich denkt hätte ich doch den anderen genommen.
Das ist kein Problem. Sie haben ein 30 -tägiges Umtausch Recht.

Adresse

Monatex
Darmstädter Str. 2
64646 Heppenheim

Telefon

+49 6252689913

E-Mail

info@monatex.de